Handelsbetingelser hos Keramikfryd ApS

Generelle oplysninger

Keramikfryd ApS, CVR: 43908707

Præstegårds Allé 51, 2700 Brønshøj

E-mail: mail@keramikfryd.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms. Priserne er dagspriser og opdateres løbende. Vi forbeholder os ret til at ændre i priserne pga. trykfejl, skattejusteringer og råvarepriser.

Bestilling

Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer samt forkert lagersaldo og fejl i billeder og tekster på hjemmesiden. Hvis nogle af de varer, du har bestilt, ikke findes på lager, annulleres de ordren og pengene refunderes så hurtigt som muligt. De farvenuancer der gengives på hjemmesiden, kan afvige fra produkternes egentlige farver, da farver kan variere afhængig af lyssætning og farvegengivelsen på forskellige skærme.

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: VISA-Dankort, VISA, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når din ordre afsendes. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Keramikfryd ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Keramikfryd ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering

Vi sender normalt dine varer indenfor 1-4 hverdage. Fragtpriser fra 45 kr. Varer vil blive leveret med GLS til pakkeshop. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Vi sender til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Du kan vælge at afhente din ordre på Keramikfryds lager:

Keramikfryd ApS, c/o Tante Lola, Søborg Hovedgade 211, 2860 Søborg.

Afhentning fra lageret er gratis. Ordren skal afhentes i løbet af 14 dage. Er pakken ikke afhentet inden denne frist, bliver ordren ophævet/slettet, og beløbet returneres til dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Fortrydelsesret/Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis varen bærer præg af at have været brugt, eller er blevet skadet, må du forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Fortrydelsesretten omfatter ikke varer, hvor forsegling er brudt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Du skal give os tydeligt besked på mail@keramikfryd.dk om, at du har fortrudt dit køb. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Varerne skal sendes retur hurtigst muligt, dog senest i løbet af 14 dage efter vi har fået besked om, at du har fortrudt dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Keramikfryd ApS, c/o Tante Lola, Søborg Hovedgade 211, 2860 Søborg.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Du får dine penge retur indenfor en frist på 14 dage, efter at vi har modtaget varen fra dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Keramikfryd ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved reklamationer sendes til:

Keramikfryd ApS, c/o Tante Lola, Søborg Hovedgade 211, 2860 Søborg.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto. nr. så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse mail@keramikfryd.dk